پخش نت در راستای حمایت از مشتری و ایجاد سرویس های ارزش افزوده، این امکان را فراهم نموده تا کالاهایی که نیاز به تست دارند ظرف مدت 7 روز پس از تحویل کالا، دارای فرصت تست باشند و در صورت داشتن هرگونه نقص شامل تعویض بی قید و شرط و به غیر از گارانتی محصول می شود. همچنین کلیه محصولات موجود در سایت باید از نظر فیزیکی سالم به دست مشتری برسد (محصولاتی که در دسته یراق آلات و ابزارآلات دستی هستند صرفا دارای گارانتی سلامت فیزیکی است و مشمول تست 7 روزه نمی باشد). پس از مرجوع شدن کالا، ایرادات اعلام شده مشتری توسط کارشناسان پخش نت بررسی می شود (ایراداتی که در اثر استفاده نادرست کاربر باشد مشمول این سرویس قرار نمی گیرد) و در صورت تایید نقص فنی، کالای سالم برای مشتری ارسال میگردد.
ایرادات و مشکلات فنی کالا حداکثر ظرف مدت 7 روزکاری باید به خدمات پس از فروش پخش نت اطلاع داده شود.
ایراداتی که ناشی از حمل و نقل ناصحیح کالا می باشد مشمول این سرویس قرار نمی گیرد.
کالا باید در کارتن خود به پخش نت بازگردانده شود تا مشمول این سرویس قرار گیرد، بنا بر این در مدت تست 7 روزه از بسته بندی کالا نگهداری کنید.
از برچسب زدن، مخدوش کردن و نوشتن توضیحات روی بسته بندی اجتناب فرمایید.
ایرادات فنی و ظاهری که در اثر استفاده ناصحیح کاربر به وجود آمده مشمول این سرویس نخواهد شد.
برای استفاده از این سرویس، باید کالا به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه کالا ارسال گردد و درصورتی که کالای مرجوع شده در شرایط اولیه و تحت این شرایط توسط پخش نت دریافت نشود از این سرویس خارج خواهد شد.
ملاک سنجش مغایرت کالا با کالای موجود در سایت، مشخصات و مشخصات فنی درج شده در سایت است.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده به اتمام برسد، کالا با کالای دیگری که تشابه در کاربری و مشخصات فنی داشته باشد جایگزین می شود و در غیر این صورت مبلغ کالا به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطه راه اندازی شود به هیچ عنوان نباید باز و نصب شوند. برای راه اندازی کالاهایی مانند (ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر، مایکروویو و ...) باید با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس حاصل شود، در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
تجربه متفاوتی از خرید اینترنتی داشته باشید.وضعیت سفارش خود را پیگیری نموده و سوابق خریدتان را مشاهده کنید.
عضویت در سایت